Qué puedes radicar
- Petición: una solicitud de información o de algo que necesitas de nosotros.
- Queja: tu inconformidad con la atención recibida.
- Reclamo: cuando un producto o servicio no cumplió lo prometido y pides una solución (cambio, reposición o devolución del dinero).
- Sugerencia: una idea para mejorar.
Cómo la atendemos
- Llena el formulario de esta página. Te mostramos un número de radicado para que puedas hacerle seguimiento.
- Si tienes el número de orden (por ejemplo, OP-0001), inclúyelo: nos ayuda a responderte más rápido.
- Te respondemos por el medio de contacto que nos dejes en un plazo máximo de quince (15) días hábiles.
Si tu solicitud tiene que ver con tus datos personales, se atiende en los plazos de nuestra Política de tratamiento de datos.
También puedes escribirnos a [pendiente]. Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio en www.sic.gov.co.
Este documento es una base de referencia y puede ser actualizado. La versión vigente es la publicada en esta página.